Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos culottes menstruelles et vos commandes.
Comment fonctionnent les culottes menstruelles Mademoiselle Culotte ?
Nos culottes sont composées de quatre couches technologiques : une couche drainante en coton bio, une couche absorbante antibactérienne, une membrane imperméable anti-fuites et une couche extérieure soyeuse. Elles remplacent vos protections jetables classiques.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France, Belgique et Suisse sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 50€ d'achat. Pour les commandes inférieures, les frais de port sont calculés lors du passage en caisse.
Comment entretenir mes culottes pour qu'elles durent longtemps ?
Rincez-les à l'eau froide après chaque utilisation jusqu'à ce que l'eau soit claire. Passez-les ensuite en machine à 30°C dans un filet de lavage, sans adoucissant ni javel. Laissez-les sécher à l'air libre (pas de sèche-linge).
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Pour des raisons d'hygiène, nous acceptons les retours uniquement si l'emballage d'origine n'a pas été ouvert et que le scellé est intact. Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer votre demande de retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle de lingerie. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure pour un confort optimal pendant votre cycle.